¿Te ha pasado que haces una compra en Wallapop, pagas religiosamente, pero tu paquete decide desaparecer en el limbo? La plataforma promete entregas en 3 a 8 días, pero a veces parece que tu compra ha cogido un desvío hacia Mordor. ¿Qué hacer cuando el reloj sigue avanzando y tu paquete sigue sin llegar?

Hacer una compra en Wallapop es como participar en una carrera de obstáculos: primero encuentras ese producto que llevas buscando meses, regateas un poquito (porque el arte del regateo es obligatorio) y, cuando finalmente cierras el trato y haces el pago, empieza la parte más temida de todas: esperar a que te llegue el dichoso paquete. Y aunque Wallapop asegura que sus envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días (y entre 4 y 8 si es un envío internacional), a veces parece que los paquetes deciden tomarse unas vacaciones imprevistas.

El envío que no llega: ¿se fue de viaje o se perdió?

Los tiempos de entrega de Wallapop están bien detallados en su web. Si compras algo en España y el vendedor también está en España, deberías recibir tu paquete en un plazo de 3 a 7 días. Si el paquete viene de Portugal o Italia, tendrás que esperar un poquito más, pero siempre dentro de ese rango de 8 días máximo. Suena bien, ¿verdad? Lástima que la realidad a veces es más bien una película de misterio donde el protagonista es tu paquete y el villano es el paso del tiempo.

Y es que, aunque a veces el envío llega en los tiempos prometidos, otras veces el paquete parece esfumarse. Empiezas a mirar el estado del pedido como si fuera la bolsa de valores, pero el mensaje sigue ahí, inmutable: «Enviado». Y tú te preguntas, ¿enviado a dónde? ¿A la luna? Porque lo que es a tu casa, ni rastro.

Paciencia, joven Wallapopero: 20 días para considerar el caso perdido

Según Wallapop, un paquete no se considera perdido hasta que han pasado 20 días naturales desde que se envió. Es decir, que aunque hayas comprado algo con urgencia para un cumpleaños o una ocasión especial, lo mejor es que no te hagas ilusiones antes de que el calendario avance tres semanas. Solo después de ese plazo, la plataforma considera que es momento de hacer sonar las alarmas.

Eso sí, durante esos 20 días puede pasar de todo: tal vez el paquete esté en una oficina de correos, tal vez se haya desviado a la otra punta del país o, por qué no, tal vez esté de vacaciones en Ibiza. Lo importante, según Wallapop, es que mantengas la calma hasta que pase el plazo fatídico.

Cuando pasan 20 días y sigues sin paquete: el momento de actuar

Si han pasado más de 20 días y tu paquete sigue sin dar señales de vida, es hora de tomar medidas. Lo primero que debes hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de Wallapop para que investiguen qué ha pasado con tu compra. En muchos casos, te devolverán el dinero si el paquete realmente se ha perdido. Pero claro, para llegar a ese punto, puede que tengas que pasar por algunas gestiones burocráticas y una buena dosis de paciencia.

Mientras tanto, lo mejor es que sigas con tu vida, porque obsesionarse no hará que el paquete aparezca antes. Y oye, a veces sucede un milagro y el paquete llega en el último momento, como si nunca hubiera estado perdido en primer lugar.

El arte de gestionar expectativas en Wallapop

Si eres un comprador frecuente de Wallapop, ya habrás aprendido que la clave es la paciencia. A veces, los envíos van como la seda, llegan en tiempo y todo es perfecto. Pero otras veces, los paquetes se demoran y no queda más remedio que esperar. Eso sí, cuando el paquete finalmente aparece, la satisfacción es doble. Es como si hubieras ganado una pequeña batalla contra el universo de los envíos lentos.

Consejo para compradores ansiosos

Si eres de los que sufre cada vez que un paquete se retrasa, aquí te va un consejo práctico: no lo pienses tanto. Ponte una serie, sal a caminar o compra otro producto para distraerte mientras esperas. La experiencia de Wallapop enseña que, tarde o temprano, el paquete acabará llegando… o no, pero al menos habrás aprendido el arte de la paciencia en el proceso.

Y tú, ¿has tenido alguna vez que esperar más de 20 días por un paquete de Wallapop? ¿Qué hiciste durante ese tiempo? ¡Cuéntanos tu historia de envío (o tu historia de desesperación)!